Yılbaşı dönemine yaklaşırken, eğlence ve turizm sektöründeki işletmeler, etkinliklerini tanıtmak için yoğun reklam kampanyaları başlattı. Bu durumdan faydalanan dolandırıcılar, popüler restoran ve otellerin internet sitelerindeki fotoğrafları ve isimlerini kopyalayarak, e-posta ve kısa mesajla cazip teklifler sunarak tüketicilere ulaşmaya çalışıyor. Yılbaşı rezervasyonu yapacak kişilerin mağduriyet yaşamamaları için dikkat etmeleri gereken bazı önemli noktalar bulunuyor.
Uyarı yapıldı
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, yılbaşı döneminde tatil ve eğlence mekanlarına yönelik rezervasyonların arttığını, bunun da tüketicilerin mağduriyet yaşama riskini beraberinde getirebileceğini vurguladı. Kılıç, yılbaşı planı yapanların rezervasyonlarını son dakikaya bırakmamalarını tavsiye ederken, özellikle otel rezervasyonu yapmadan önce hizmet sağlayıcının sunduğu sözleşmenin dikkatlice incelenmesi gerektiğini belirtti. İptal ve değişiklik koşullarının önceden öğrenilmesinin, olası sorunların önüne geçebileceğini ifade eden Kılıç, internet üzerinden yayımlanan sahte ilanlara karşı da dikkatli olunması gerektiğinin altını çizdi. Kılıç, rezervasyon yaparken tanınmış ve güvenilir platformların tercih edilmesi gerektiğini vurguladı ve olumsuz geri bildirimler almış ya da geçmişte mağduriyetlere yol açmış platformlardan kaçınılması gerektiğine dikkat çekti. Ayrıca, rezervasyon onayı, ödeme belgeleri ve sözleşmelerin mutlaka saklanmasının önemine işaret eden Kılıç, "Bu belgeler, ilerleyen süreçte yaşanabilecek sorunlarda önemli bir yasal dayanak olacaktır. Ekonomik hakların korunması ve tazminat hakkının kullanılabilmesi için belgelerin saklanması tüketiciler için faydalı olacaktır." dedi. Kılıç, yılbaşı dönemi yoğunluğunun yalnızca tüketiciler için değil, yetkili kurumlar ve sektör temsilcileri için de sorumluluk taşıdığını belirterek şu açıklamalarda bulundu: "Piyasa gözetimi ve denetiminden sorumlu kurumlar, bu sorunları işletmelerin inisiyatifine bırakmamalıdır. Haksız ticari uygulamalara karşı tüketicilerin korunabilmesi için daha etkili önlemler alınmalıdır. Esnaf odaları ve sektörel dernekler, üyelerinin yasalara uygun hareket etmesini sağlamak amacıyla iç denetim mekanizmalarını devreye sokmalıdır. Kurallara aykırı davranan işletmelere uyarılar yapılmalı ve gerekirse disiplin cezası uygulanmalıdır. Tüketiciler ise yaşadıkları mağduriyeti hızla yetkili kurumlara bildirmelidir."
