Son Mühür/Merve Turan- Türkiye'deki internet tabanlı hızlı gönderi hizmetlerine yönelik önemli bir düzenleme, Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Posta Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikle, dijital platformlardan sağlanan kurye hizmetlerinin posta sektörü kapsamına alındığını duyurdu.
Hedeflenen iyileştirmeler
Pandemiyle birlikte hızlı bir şekilde büyüyen dijital kurye sektörü, artan talep doğrultusunda düzenlemelere ihtiyaç duydu. Uraloğlu, yeni düzenlemeyle hem hizmet kalitesinin artırılması hem de tüketici memnuniyetinin sağlanması amaçlandığını belirtti. Başlangıçta gıda taşımacılığıyla sınırlı olan dijital kurye hizmetleri, zamanla birçok alana yayıldı. Bu genişlemenin, sektördeki denetimsizlikle birlikte bazı olumsuzluklara yol açtığını ifade etti.
Posta sektörü kapsamına alındı
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerindeki uygulamalara benzer olarak, dijital platformlarda sunulan hızlı teslimat hizmetlerinin posta sektörü çerçevesinde değerlendirileceğini vurguladı. Bu sayede, hizmetin yetkilendirilmesi ve denetlenmesi için gerekli şartların oluşturulduğunu ve hizmet kalitesi, güvenlik ve tüketici memnuniyetinin garanti altına alınacağını belirtti.
Çalışma saatlerinin bildirimi
Yeni düzenleme, kurye hizmetlerini denetim altına alacak önemli bir değişiklik getiriyor. Artık kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) bildirilmesi zorunlu hale geldi. Uraloğlu, bu uygulamanın mevzuata aykırı çalışma saatlerinin önüne geçileceğini ve olası olumsuzlukların engellenmesini sağlayacağını açıkladı.
Yeni düzenleme ile çevresel sürdürülebilirlik de göz önünde bulundurularak, olumsuz dışsallıkların minimize edilmesi hedefleniyor. Ayrıca, kayıt dışı faaliyetlerin önüne geçilmesi ve hizmetlerin daha planlı bir şekilde sunulması sağlanacak. Böylece, hem hizmet kalitesinin artması hem de gerektiğinde idari yaptırımların uygulanması mümkün olacak.
Depo ağı genişlemesi zorunlu hale geldi
Yeni düzenlemeyle, hızlı teslimat firmalarının 7 coğrafi bölgede en az üç ilde depo açması da şart koşuluyor. Bu uygulama, hizmetin daha yaygın ve verimli sunulmasını sağlamak için önemli bir adım olarak görülüyor.
Uraloğlu, önceden denetimsiz olan bu alanda, şimdi yetkilendirme ve denetim şartlarıyla, tüketici şikayetlerinin azaltılması ve hizmetin daha güvenli hale getirilmesini beklediklerini ifade etti. Bu düzenlemelerle, sektördeki kayıt dışı hizmetlerin engellenmesi ve sistemli bir hizmet sunumu sağlanması amaçlanıyor.
