İzmir Ekonomi Üniversitesi (İEÜ) bilim insanları, online alışverişin geleceğine ışık tutacak önemli bir araştırmaya imza attı. Yapılan çalışmada, internet üzerinden sipariş edilen ürünlerin ambalajlarının kokulu veya kokusuz olmasının, tüketicilerin beyin sinyalleri ve heyecanlanma düzeyleri üzerindeki etkileri incelendi. Araştırma sonucunda, kokulu siparişlerin, kokusuzlara kıyasla tüketicilerin zevk ve uyarılma tepkisini yüzde 90 oranında artırdığı tespit edildi.
Türkiye'de ilk kez
İEÜ Mühendislik Fakültesi Elektrik-Elektronik Mühendisliği Bölümü Öğretim Üyesi Prof. Dr. Aydın Akan ve Öğretim Görevlisi Dr. Rıza Sadıkzade tarafından yürütülen proje, Türkiye'de nöropazarlama alanında yapılan öncü çalışmalardan biri olarak öne çıkıyor. Araştırmada, tüketicilerin kokulu ve kokusuz ürün ambalajlarına karşı verdikleri duygusal tepkiler, elektroensefalografi (EEG) cihazı ve deri iletkenliği cihazı kullanılarak ölçüldü.
Kokuların kritik rolü
Dr. Rıza Sadıkzade, araştırmanın sonuçlarına ilişkin yaptığı açıklamada, kokulu siparişlerin tüketicilerin zevk ve uyarılma tepkisini yüzde 90 oranında artırdığını ve bu sonucun anketlerle de doğrulandığını belirtti. Anket sonuçlarıyla araştırma bulguları arasında yüzde 92 oranında uyum olduğunu vurgulayan Dr. Sadıkzade, kokuların firmaların tercih edilmesinde büyük bir etkiye sahip olduğunu ve online satış yapan firmaların kokulu ambalajlar kullanarak tüketicilerin alışveriş yapma ve firma tercih etme kararlarını olumlu yönde etkileyebileceğini ifade etti.
Farklı kokularla yapılan deneyler ve sonuçları
Araştırmanın ilerleyen aşamalarında, dört farklı koku kullanılarak deneyler yapıldı ve tüketicilerin en çok beğendiği kokular belirlendi. Dr. Sadıkzade, bu bulguların, firmaların tüketici tercihleri doğrultusunda koku stratejileri geliştirmelerine yardımcı olabileceğini ve en çok beğenilen kokuları kullanan firmaların daha fazla tercih edilir hale gelebileceğini söyledi.
Kokuların duygusal etkisi
İnsanların duygularının yüzde 75'inin kokulardan etkilendiğini ve bu nedenle kokulu ambalajların firmalar üzerinde önemli bir olumlu etki yaratabileceğini belirten Dr. Sadıkzade, araştırmada EEG cihazı kullanarak tüketicilerin beyin fonksiyonları ve aktiviteleri hakkında bilgi edindiklerini ve deri iletkenliği cihazıyla da heyecanlanma düzeylerini ölçtüklerini ifade etti.
Detaylı bir şekilde incelenebiliyor
Prof. Dr. Aydın Akan ise, araştırma sürecinde kullandıkları EEG sistemiyle insanların fizyolojik sinyallerini toplayabildiklerini ve bu sayede kokuların beyin üzerindeki etkilerini detaylı bir şekilde inceleyebildiklerini söyledi. Prof. Dr. Akan, EEG sinyallerinin koku karşısındaki tepkilerini ölçerek olumlu sonuçlar elde ettiklerini ve bu araştırmanın, online alışveriş deneyimini iyileştirmeye yönelik önemli bir adım olduğunu vurguladı.
