Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi tarafından yapılan anket, e-Devlet Kapısı'ndan memnuniyet oranının yüzde 95,81'e yükseldiğini ortaya koydu. Bu oran, 2020 yılından bu yana kaydedilen en yüksek memnuniyet oranı oldu.
e-Devlet Kapısı'na yönelik ilgi artıyor
18 Aralık 2008'de erişime açılan e-Devlet Kapısı, vatandaşların işlemlerini hızlı, güvenli ve kesintisiz bir şekilde yapmalarına olanak tanıyan bir platform olarak dikkat çekiyor.
Kullanıcılar, pek çok kamu hizmetine dijital ortamda ulaşabilirken, bu kolaylıklar e-Devlet'e olan ilgiyi de artırdı. Bugün itibarıyla, e-Devlet Kapısı 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya hizmet veriyor ve 1086 kuruma ait 8 bin 361 dijital hizmeti erişime sunuyor.
2024 yılı e-Devlet kapısı memnuniyet anketi sonuçları
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi, periyodik olarak kullanıcı memnuniyetini ölçen anketler düzenliyor. Son yapılan "2024 Yılı e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi", 1 milyon kullanıcının katılımı ile gerçekleştirildi.
Bu ankette, memnuniyet oranı yüzde 95,81 olarak belirlendi. Geçtiğimiz yıl yapılan ankette ise memnuniyet oranı yüzde 94,8 seviyelerindeydi.
Kullanıcı görüşleri ve öneriler
Anket sonuçlarında, en fazla görüş ve öneri bildirilen alanlar arasında yapay zeka uygulamaları, elektronik tebligat, iki aşamalı doğrulama, sosyal güvenlik hizmetleri, engellilere yönelik düzenlemeler ve belediye hizmetleri öne çıkıyor.
Giriş sayıları ve kullanıcı istatistikleri
e-Devlet Kapısı’na yapılan toplam giriş sayısı bu yıl itibarıyla 21,9 milyara yaklaşmış durumda. Kullanıcılar arasında 32 milyon 419 bin 562 kadın, 34 milyon 704 bin 675 erkek bulunuyor.
Giriş sayılarının 12 milyar 818 milyon 941 bin 49'u internet üzerinden, 9 milyar 32 milyon 832 bin 852'si ise mobil cihazlarla yapılmış. Toplamda, 21 milyar 851 milyon 773 bin 909 giriş kaydedildi.