Tüketici Hakem Heyeti'nin Reddettiği Davada Tüketici Mahkemesi Haklı Buldu
Aydın'da yaşayan Ali Emre Dingin, internet aboneliği için taahhüt verdiği fiyattan daha yüksek faturalar gelmeye başlayınca şoke oldu. Firmanın vergi artışlarını bahane ederek yaptığı zammı kabul etmeyen Dingin, aboneliğini sonlandırmak istedi. Fakat firma, tüm başvurularına rağmen aboneliği iptal etmedi. Bunun üzerine Dingin, önce Efeler Tüketici Hakem Heyetine (THH) başvurdu. THH'nin ret kararı vermesine rağmen pes etmeyen Dingin, Aydın Tüketici Mahkemesi'ne itiraz etti.
Mahkeme, THH Kararını Bozdu ve Tüketiciyi Haklı Buldu
Tüketici Mahkemesi, THH'nin kararını bozarak Dingin'i haklı buldu. Mahkeme, firmanın fazla aldığı fatura tutarlarını ve Dingin'in yaptığı masrafları geri ödemesine karar verdi.
Tüketici Hakem Heyeti'nden Şok Eden İcra Takibi
Dingin, THH'ye başvurduktan sonra firmanın avukatlarının kendisine hukuksuz bir şekilde ilamsız icra takibi başlattığını ve bunu THH'ye savunma olarak sunduğunu öğrendi. THH de icra dosyasını dikkate alarak başvuruyu reddetti.
Tüketici Derneği Başkanı da Tüketiciyi Korumadı
Efeler THH üyeleri arasında Aydın Tüketici Derneği Başkanı da bulunuyordu. Dingin, bu duruma tepki göstererek, "Tüketici hakem heyetlerinin amacı tüketiciyi korumaktır. Benim dosyamı inceleyen heyet arasında Aydın Tüketici Derneği Başkanı da varmış. İlgili başkanın tüketicinin hakkını koruyamaması da açıkçası beni üzdü" dedi.
Emsal Karar Tüketicilere Umut Verdi
Aydın Tüketici Mahkemesi'nin verdiği bu emsal karar, benzer mağduriyet yaşayan diğer tüketicilere de umut verdi. Bu karar, firmaların haksız yere zam yapmasını ve abonelikleri keyfi olarak sonlandırma uygulamasını engellemede önemli bir rol oynayabilir.
