Son Mühür- Manisa Büyükşehir Belediyesi, mahallelerin ihtiyaç ve taleplerine daha hızlı, şeffaf ve etkili çözümler sunmak amacıyla devrim niteliğinde bir adım atarak “Alo Muhtarım” dijital platformunu hizmete sundu. Yalnızca muhtarların erişimine açık olan bu yenilikçi sistem, mahallelerde tespit edilen sorunların doğrudan belediyenin ilgili birimlerine iletilmesine olanak tanıyor. Bu sayede hem zamandan hem de kaynaklardan önemli ölçüde tasarruf sağlanırken, sorunlara anında ve daha etkin müdahale imkanı doğuyor.
"Üzüm" uygulaması içinde "Alo Muhtarım" modülü
Manisa Büyükşehir Belediyesi, teknolojiyi yerel yönetime entegre ederek dijital dönüşüm ve akıllı şehir olma yolunda güçlü adımlar atmaya devam ediyor. Hayata geçirilen “Alo Muhtarım” uygulaması, aslında belediyenin kapsamlı mobil uygulaması olan “Üzüm” içerisinde yer alan özel bir modül olarak dikkat çekiyor. Bu benzersiz uygulama sayesinde muhtarlar, fiziksel olarak belediyeye gitme zorunluluğu olmadan, bulundukları yerden taleplerini sistem üzerinden yazılı olarak iletebiliyor, hatta sorunların fotoğraflarını da ekleyerek detaylı iletişim kurabiliyorlar. Bu dijital köprü, muhtarların taleplerini doğrudan ilgili daire başkanlıklarına ulaştırmasına olanak tanıyor; böylece mahallelerden gelen bildirimler hızla değerlendirilerek çözüme kavuşturuluyor. Uygulama, e-belediye hizmetlerinden şehirle ilgili güncel bilgilere, altyapı çalışmalarından su ve elektrik kesintileri gibi önemli duyurulara kadar geniş bir yelpazede anlık erişim sağlıyor. Ayrıca sosyal yardım başvurularından sokak hayvanı sahiplenmeye kadar pek çok alanda vatandaşlara dijital çözümler sunarak yerel yönetim hizmetlerini tek bir çatı altında topluyor.
Muhtarlardan tam not: "İşimiz çok kolaylaştı, zaman kaybımız azaldı"
Yeni hizmete giren “Alo Muhtarım” uygulamasından en çok faydalananlardan biri olan Yunusemre ilçesi Demirci Mahallesi Muhtarı Ziyanur Bilge, uygulamanın işlerini ne kadar kolaylaştırdığını memnuniyetle dile getirdi. Bilge, önceki dönemlerde mahalledeki problemleri tespit ettikten sonra hem Büyükşehir Belediyesi hem de MASKİ ile görüşmek için Manisa'ya gidip gelmek zorunda kaldıklarını belirtti. Ancak Bilge, "Şu anki bu Üzüm uygulaması içinde yer alan bize özel Alo Muhtarım bölümü, muhtarların işini çok kolaylaştırdı. Belediyeye gitmeye gerek kalmadan, köyümüzden, bulunduğumuz yerden, internetin bulunduğu her yerden uygulamaya girip başvurumuzu yaparak taleplerimizi, şikayetlerimizi dile getirebiliyoruz," sözleriyle uygulamanın pratikliğini vurguladı.
Muhtar Bilge, sisteme fotoğraf yükleme imkanının da büyük bir avantaj olduğunu ifade etti. "Gördüğümüz problemlerin fotoğraflarını çekip anında gönderebiliyorsunuz. En güzel tarafı bu. Yazmanın yanında fotoğrafını çekip sorunu birebir belediyemize iletebiliyoruz," diyerek detaylı ve hızlı geri bildirim olanağının önemine dikkat çekti. Bilge, bu program için Manisa Büyükşehir Belediyesi'ne teşekkürlerini sunarak, özellikle uzakta olan muhtarlar için seyahat sorununu ortadan kaldırdığını belirtti. Sözlerinin devamında, "Emeği geçen tüm arkadaşlara, Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu’ya teşekkür ediyorum. Muhtarlara en çok değer veren, muhtarların derdini dinleyen, tam halkçı bir belediye olarak hizmet veriliyor. Şu an bunu birebir yaşıyorum. Muhtarlara kapıları açtığı, randevusuz direkt Belediye Başkanımızla görüşme imkanı sağlandığı için de ayrıca teşekkür ederim," diyerek Başkan Dutlulu'nun muhtarlara ve dolayısıyla halka verdiği değeri vurguladı.
"Amaç, muhtarları ve halkı belediyeyle bütünleştirmek"
Manisa Büyükşehir Belediyesi Bilgi İşlem Dairesi Akıllı Şehirler Şube Müdürü Mehmet Efe, “Üzüm uygulaması, belediyemizin dijital dönüşüm vizyonuyla hizmetlere tek bir noktadan erişim imkanı sunmak amacıyla hayata geçirilen, kapsamlı bir mobil uygulama," açıklamasında bulundu. Efe, uygulamanın e-belediye hizmetlerinden şehirle ilgili bilgilere, altyapı çalışmalarından su ve elektrik kesintilerine kadar birçok güncel bilgiye anlık erişim sağladığını belirtti. Aynı zamanda, Üzüm uygulamasının sosyal yardım başvurularından sokak hayvanı sahiplenmeye kadar çeşitli konularda vatandaşlara dijital çözümler sunduğunu ifade etti.
Efe, “Alo Muhtarım” modülünün de bu büyük projenin bir parçası olduğunu vurgulayarak, “Vatandaşın sorunlarına hızlı müdahale etmek ve muhtarlarımızla daha güçlü bir iletişim kurmak istiyoruz. Alo Muhtarım uygulaması, belediyemiz ile mahalle yönetimlerini doğrudan bağlayan bir köprü görevi görüyor. Tüm muhtarlarımız sisteme tanımlı durumda ve doğrudan giriş yaparak mahalleleriyle ilgili sorunları iletebiliyor. Bu sorunlar belediyemizde direkt ilgili birimlere iletiliyor. Böylece hem hızlı çözüm üretiyoruz hem de süreci kayıt altına alıyoruz,” şeklinde konuştu.