Son Mühür/Merve Turan- Garanti BBVA mobil uygulamasında 2 Mayıs tarihinde erişim sorunu yaşandı. Uzun saatler süren bir kesintinin akabinde 3 Mayıs sabah saatlerinde uygulamadaki aksaklık giderildi. Kullanıcılar, uygulamaya erişimde yaşadıkları problemleri 3 Mayıs sabahından itibaren aşarak işlemlerine devam edebildiler.
Erişim sorunu sonrasında bankadan açıklama yapıldı
Bankadan yapılan açıklamada, "Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz" denildi. Banka, uygulamaya erişim sağlamakta zorluk çeken kullanıcılarına, dijital platformlar ve çağrı merkezlerinin tekrar kullanılabilir olduğunu duyurdu.
Bugün tüm şubeler açık olacak
Erişim sorunu karşılığında, Garanti BBVA tüm şubelerinin 3 Mayıs günü saat 17.00'ye kadar açık olacağını da duyurdu. Banka, yaptığı açıklamada, "Bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle tekrar ifade eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz" dedi. Ayrıca, 3 Mayıs Cumartesi günü de tüm şubelerin aynı saatlere kadar açık olacağı bildirildi.
Erişim sorununun nedeni
Garanti BBVA, yaşanan kesintinin teknik bir aksaklık nedeniyle meydana geldiğini ve bu durumun herhangi bir siber saldırı ya da güvenlik riski taşımadığını belirtti. Banka, "Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir" şeklinde bir açıklama yaptı.