Son Mühür- Edinilen bilgilere göre olay, 11 Ekim 2026 tarihinde Balıkesir-Ayvalık kara yolunun Plajlar Mevkii'nde yaşandı. 35 KD 67 plakalı otomobil kendi şeridinde ilerlerken, karşı istikametten gelen bir traktörün römorku aracın sağ yan kısmına sürterek hasara yol açtı.
Çarpmanın ardından traktör sürücüsü yoluna devam etti. Bölgedeki yoğun trafik sebebiyle kaçan aracın plakası tespit edilemedi, olayın birden gelişmesi ve trafik akışı sebebiyle kaza yerine ait fotoğraf da çekilemedi.
"Kaskoyu beklenmedik kazalarda güvende olmak için yaptırmıyor muyuz?"
Kazanın ardından hasarın tazmin edilmesi için AXA Sigorta’ya başvuruda bulunuldu. Ancak gazeteci Abdullah Polat’ın beyanına göre şirket, kasko ödemesini yapmayı reddetti.
Kasko sigortasının tam da bu tür belirsiz ve beklenmedik anlarda sürücüyü koruması gerektiğine dikkat çeken Polat, sigorta şirketinin tutumunu eleştirerek;
“Aracımızı olası kazalara karşı güvence altına almak amacıyla kasko yaptırıyoruz. Seyir halindeyken karşı yönden gelen bir traktörün römorku aracımıza çarparak hasara neden oluyor.
Traktör sürücüsü durmadan yoluna devam ediyor. Biz de yaşananları olduğu gibi sigorta şirketimize beyan ediyoruz.
Ancak AXA Sigorta hasarımızı karşılamıyor. Şimdi soruyorum: Biz kaskoyu tam da böyle beklenmedik kazalarda güvende olmak için yaptırmıyor muyuz?
Her kazada karşı tarafı yakalamak, plakasını tespit etmek veya fotoğraf çekmek mümkün mü? Bunlar yapılamadığında bütün sorumluluk neden sigortalının üzerine bırakılıyor?” ifadelerini kullandı.
"İş hasarın karşılanmasına geldiğinde tüketici sorunlarla karşılaşabiliyor"
Poliçe satışı sırasındaki vaatler ve kaza sonrasındaki uygulamanın birbiriyle çeliştiğine dikkat çeken Polat, sigorta şirketlerinin müşteri memnuniyetini sadece satış aşamasında değil, kaza anında da kanıtlaması gerektiğini belirterek;
“Sigorta yaptırırken her şey çok güzel. Poliçeler hazırlanıyor, primler tahsil ediliyor, güvenceler anlatılıyor. Ancak iş hasarın karşılanmasına geldiğinde tüketici çeşitli sorunlarla karşılaşabiliyor.
Benim sorguladığım tam olarak bu. Bir sigorta şirketinin müşterisine verdiği güvence, hasar meydana geldiğinde ne kadar geçerli? Sigorta şirketlerine duyulan güven, poliçe satılırken değil, hasar anında kazanılır.” dedi.
Polat konunun takipçisi olacak
Gazeteci Abdullah Polat, yaşanan sürecin ardından AXA Sigorta yönetimine yanıtlaması istemiyle üç temel soru yöneltti.
Polat, seyir halindeki araca çarpan traktörün yol açtığı hasarın neden ödenmediğini, karşı tarafın plakasının tespit edilememesinin tek başına bir ret gerekçesi sayılıp sayılmayacağını ve bu kararın hangi somut poliçe maddesine göre verildiğini sordu.
Konunun maddi boyutundan çok tüketici hakları ve sigorta sistemine olan güven açısından konunun takipçisi olacağını vurgulayan Polat, AXA Sigorta’dan hasar dosyasını tekrar değerlendirmesini ve gerekçeli kararı açıkça bildirmesini istedi.
