Karşıyaka Belediyesi, kurumsal yapısını güçlendirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) tarafından geliştirilen yönetim modelini uygulamaya yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi ile imzalanan Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi kapsamında yürütülen çalışmalar için Belediye Meclis Salonu’nda toplantı düzenlendi.
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal’ın katıldığı toplantıda başkan yardımcıları, birim müdürleri ve proje yürütücüleri bir araya geldi. Görüşmede, bugüne kadar yapılan çalışmalar değerlendirilirken uygulama sürecinin yol haritası da ele alındı.
EFQM sürecinin yol haritası hazırlandı
KalDer eğitmeni Kazım Saver’in yönlendirdiği toplantıda, EFQM Modeli kapsamında yürütülen çalışmalar gözden geçirildi. Önümüzdeki dönemde yapılması planlanan çalışmalar ve uygulama sürecinde izlenecek adımlar değerlendirildi.
Kurumların yönetim süreçlerini geliştirmeyi, performanslarını değerlendirmeyi ve sürdürülebilir başarıyı desteklemeyi amaçlayan modelle belediyedeki iş süreçlerinin daha verimli hale getirilmesi hedefleniyor. Çalışmaların, sürekli iyileştirme anlayışının belediyenin günlük işleyişine yerleşmesine katkı sağlaması bekleniyor.
Ünsal: Asıl hedef vatandaş memnuniyeti
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, EFQM sürecini yalnızca bir belge alma veya değerlendirmeyi tamamlama çalışması olarak görmediklerini belirtti.
Belediyenin işleyişini geliştirmeyi, birimler arasındaki koordinasyonu güçlendirmeyi ve kaynakları daha verimli kullanmayı hedeflediklerini vurgulayan Ünsal, şöyle konuştu:
"Karşıyaka Belediyesi olarak kendimizi geliştirmek, işlerimizi daha iyi yapmak ve vatandaşlarımıza daha nitelikli hizmet sunmak için ilk günden bu yana önemli bir çaba sarf ediyoruz. EFQM sürecine bir belge almak ya da bir değerlendirme sürecini tamamlamak olarak bakmıyoruz. Asıl meselemiz, belediyemizin işleyişini daha iyi hâle getirmek; birimlerimiz arasındaki koordinasyonu güçlendirmek, zamanımızı, emeğimizi ve kaynaklarımızı daha verimli kullanmak.
Daha önce eğitimlerimizi gerçekleştirdik, şimdi bu bilgileri günlük çalışma hayatımıza taşıyacağımız ve kurumumuzu daha yakından değerlendireceğimiz bir aşamaya geçiyoruz. Bu süreçte müdürlüklerimiz ziyaret edilecek, çalışma arkadaşlarımızla görüşülecek, iş süreçlerimiz ve karşılaştığımız sorunlar ele alınacak.
Eksiklerimizi konuşmaktan çekinmeden alışkanlıklarımızı gözden geçirmeli, yeni önerilere açık olmalı ve işimizi daha iyi yapmanın yollarını birlikte aramalıyız. Bir işin daha hızlı sonuçlanması, birimler arasındaki iletişimin güçlenmesi, kaynaklarımızın daha doğru kullanılması ve vatandaşlarımızın aldıkları hizmetten daha fazla memnun olması asıl hedefimiz. Hep birlikte sahipleneceğimiz bu çalışmanın, Karşıyaka Belediyesi’ne kalıcı faydalar sağlayacağına inanıyorum."
