Dünyanın birçok ülkesinde kullanılan Microsoft uygulamalarında yaşanan teknik sorun, 13 Kasım Cuma sabahı itibarıyla tamamen çözülemedi. Outlook üzerinden e-posta göndermek veya gelen kutusuna ulaşmak isteyen kullanıcılar bağlantı hatalarıyla karşılaştı. Microsoft Teams ve Microsoft 365'in bazı hizmetlerinde de benzer sorunlar yaşandı.
Microsoft, kesintinin ardından yaptığı açıklamada altyapısındaki bazı sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kaldığını bildirdi. Şirket, sorunu gidermek amacıyla sunucuları yeniden başlatırken bağlantıları farklı sistemlere yönlendirdi. Ancak uygulanan ilk çözümler beklenen sonucu vermedi. Son gelişmelerin ardından Outlook ve Teams hizmetlerinin ne zaman normale döneceği merak konusu oldu.
OUTLOOK ÇÖKTÜ MÜ, NEDEN AÇILMIYOR?
Microsoft Outlook'ta 12 Kasım Perşembe günü başlayan geniş çaplı erişim sorunu, 13 Kasım sabahı da bazı kullanıcıları etkilemeye devam etti.
Microsoft'un açıklamasına göre sorunun merkezinde Exchange Online hizmeti bulunuyor. Outlook'un kurumsal e-posta altyapısını sağlayan bu sistemde yaşanan aksaklık, kullanıcıların posta kutularına ulaşmasını engelledi.
Kesinti sırasında bazı kullanıcılar gelen kutularını açamazken bazıları e-posta gönderme ve alma işlemlerinde sorun yaşadı. Outlook'un internet sitesi ve uygulaması üzerinden bağlantı kurmaya çalışan kullanıcılardan da hata bildirimleri geldi.
Yaşanan kesintinin Microsoft tarafından doğrulanması nedeniyle sorunun yalnızca kullanıcıların internet bağlantılarından veya cihazlarından kaynaklandığı düşünülmüyor.
MICROSOFT 365 VE TEAMS NEDEN AÇILMIYOR?
Microsoft 365 ve Teams hizmetlerindeki erişim sorununun şirketin sunucu altyapısında meydana gelen teknik aksaklıklarla bağlantılı olduğu açıklandı.
Microsoft, birden fazla bölgede hizmet veren sunucuların bir bölümünün beklenmedik şekilde devre dışı kaldığını belirtti. Bu durumun çalışmaya devam eden sunucular üzerindeki yükü artırdığı ve bağlantı hatalarına neden olduğu bildirildi.
Şirketin incelemelerine göre sorun, kullanıcı trafiğinin normalin üzerine çıkmasından kaynaklanmadı. Sunucuların otomatik sağlık kontrollerinden geçememesi nedeniyle sistem dışına çıkması, diğer altyapı bileşenlerinde de aksamalara yol açtı.
Kesinti sırasında Microsoft Teams'in bazı özelliklerinin yanı sıra OneDrive, SharePoint, Copilot ve diğer Microsoft 365 hizmetlerine ilişkin sorun bildirimleri de yapıldı.
Bununla birlikte bütün kullanıcıların ve bütün uygulamaların aynı ölçüde etkilenmediği belirtildi.
MICROSOFT ERİŞİM SORUNU DÜZELDİ Mİ?
Microsoft'un 13 Kasım Cuma sabahına kadar yaptığı açıklamalara göre erişim sorununun tamamen giderildiği henüz doğrulanmadı.
Şirket, etkilenen sunucuların bir bölümünü yeniden hizmete aldığını ve bağlantı trafiğini alternatif yollara yönlendirdiğini bildirdi. Bu çalışmalarla bazı kullanıcılarda erişimin yeniden sağlandığı belirtildi.
Ancak Microsoft, hizmetleri iyileştirmek için yapılan bazı değişikliklerin beklenen sonucu vermediğini de açıkladı.
Trafik yönetimindeki sorunların devam etmesi üzerine farklı çözüm yöntemleri üzerinde çalışıldığı aktarıldı.
Microsoft Teams'in Kuzey Amerika'daki hizmetlerinde iyileşme sağlandığı bildirilirken bazı kullanıcıların bağlantı sorunlarının sürdüğü belirtildi. Şirket, dünya genelinde bütün hizmetlerin normale döndüğüne ilişkin kesin bir açıklama yapmadı.
OUTLOOK VE TEAMS ERİŞİM SORUNU NE ZAMAN BİTECEK?
Microsoft, Outlook ve diğer uygulamaları etkileyen kesintinin tamamen giderileceği saate ilişkin kesin bir takvim açıklamadı.
Şirketin teknik ekipleri, hizmet dışı kalan sunucuların yeniden çalıştırılması ve bağlantı trafiğinin dengelenmesi için çalışmalarını sürdürüyor.
Sunucuların yeniden devreye alınmasının ardından kullanıcıların sisteme aşamalı olarak bağlanabileceği belirtiliyor. Bu nedenle erişim sorununun bütün bölgelerde aynı anda sona ermesi beklenmiyor.
Kesintiyle ilgili son gelişmeler Microsoft'un resmî hizmet durumu sayfası ve Microsoft 365 Status hesabı üzerinden duyuruluyor.
MICROSOFT KESİNTİSİ KAÇ KİŞİYİ ETKİLEDİ?
Microsoft'un hizmetlerinde yaşanan kesinti, ABD başta olmak üzere Avrupa ve Asya'daki çok sayıda ülkede kullanıcıları etkiledi.
Hizmet kesintilerini takip eden Downdetector platformunda 12 Kasım Perşembe günü Outlook için yaklaşık 130 bin sorun bildirimi kaydedildi.
Microsoft Teams, Copilot ve diğer Microsoft 365 uygulamalarında da binlerce kullanıcı erişim problemi bildirdi.
Sorunların ABD, Japonya, Singapur, Birleşik Krallık ve Avustralya dahil farklı ülkelerde yaşandığı belirtildi.
Kesinti, bireysel kullanıcıların yanı sıra Microsoft'un kurumsal hizmetlerinden yararlanan şirketleri ve kamu kurumlarını da etkiledi. Ancak sorun bildirimi sayıları, kesintiden etkilenen toplam kullanıcı sayısını doğrudan göstermiyor.
OUTLOOK AÇILMIYORSA NE YAPILMALI?
Outlook veya Microsoft Teams'e erişemeyen kullanıcılar, öncelikle Microsoft'un resmî hizmet durumu sayfasından genel bir kesinti bulunup bulunmadığını kontrol edebiliyor.
Microsoft'un sistemlerinde yaygın bir sorun yaşanıyorsa uygulamayı yeniden yüklemek veya hesap ayarlarını değiştirmek kesintiyi gidermeyebilir.
Kullanıcılar, sorunun kendi internet bağlantılarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için farklı bir internet ağı üzerinden bağlantı kurmayı deneyebilir. Outlook'un internet sürümüne erişim sağlanıp sağlanmadığı da kontrol edilebilir.
Birden fazla cihazda ve farklı bağlantılarda aynı sorun yaşanıyorsa Microsoft'un hizmet durumuna ilişkin açıklamalarının takip edilmesi önem taşıyor.
Kurumsal hesap kullanan kişiler ise Microsoft 365 yöneticilerinden hizmet kesintisine ilişkin bilgi alabiliyor.
MICROSOFT 365 SERVİS DURUMU NEREDEN KONTROL EDİLİR?
Microsoft 365, Outlook ve Teams hizmetlerinin güncel durumu şirketin resmî servis sağlık sayfasından takip edilebiliyor.
Microsoft, sistemlerinde yaşanan arızalar, bölgesel bağlantı sorunları ve bakım çalışmaları hakkında bu sayfa üzerinden bilgilendirme yapıyor.
Kurumsal Microsoft 365 kullanıcıları, yöneticileri aracılığıyla hizmet sağlığı panelinden etkilenen uygulamaları ve devam eden teknik sorunları inceleyebiliyor.
Microsoft'un 12 Kasım'da başlayan kesintisiyle ilgili açıklamaları da bu kanallar üzerinden yayımlanıyor. Hizmetlerin tamamen normale dönüp dönmediğine ilişkin kesin bilgi için şirketin güncel duyurularının kontrol edilmesi gerekiyor.
