16 Ekim WhatsApp erişim sorunu tablosu, hem mobil uygulamada hem de masaüstü sürümde eş zamanlı kopmalar yaşandığını ortaya koydu. Özellikle fotoğraf, ses kaydı ve belge gönderimlerinde sunucu yanıt süreleri tamamen durma noktasına geldi.
Kesinti takip servisi Downdetector verilerinde Türkiye'nin yanı sıra Almanya, Hollanda, Fransa ve Birleşik Krallık kaynaklı binlerce arıza bildirimi kayda geçti. Milyonlarca abone ise telefonlarındaki mesajların neden gitmediğini ve bağlantının ne zaman düzeleceğini araştırıyor.
WhatsApp mesajlar neden gitmiyor ve ne zaman düzelecek?
WhatsApp mesajlar Meta sunucularındaki anlık ağ geçidi tıkanıklığı yüzünden gitmiyor ve geçmiş kesinti emsallerine göre 45 dakika ile 2 saat içinde, yani 21.30 ile 22.30 aralığında kademeli olarak düzelecek. Akşamın en yoğun iletişim saatinde başlayan veri trafiği darboğazı, iletilerin karşı tarafa ulaşmasını engelliyor.
Mobil veri ve kablosuz ağlar arasında geçiş yapanlar da aynı bağlantı hatasıyla karşılaştı akşam boyunca. Küresel çapta yaşanan kesintinin boyutları ise Downdetector hata raporu ve anlık arıza tablosu verilerine doğrudan yansıdı.
Downdetector hata raporu ve anlık arıza tablosu
Arıza bildirimlerinin başladığı akşam sekiz yirmiden itibaren hata grafiği dikey bir sıçrama yaptı. Kullanıcıların karşılaştığı temel teknik aksaklıklar ve etkilenen bölgeler saatlik verilere göre netleşti.
| Kriter ve Hata Türü | Kaydedilen Teknik Veriler |
|---|---|
| Kesinti Başlangıç Saati | TSİ 20.20 |
| En Sık Görülen Arıza | Mesajların tek tikte kalması ve medya iletim hatası |
| Masaüstü Durumu | WhatsApp Web karekod ve oturum senkronizasyon kopması |
| Etkilenen Başlıca Ülkeler | Türkiye, Almanya, Birleşik Krallık, Hollanda, ABD |
| Tahmini Normalleşme Süresi | 45 ila 120 dakika içinde kademeli veri akışı |
Tablodaki veriler sorunun bireysel internet servis sağlayıcılarından değil, doğrudan merkezi sunucu kümelerinden kaynaklandığını gösteriyor. Kullanıcıların merak ettiği bir diğer başlık ise BTK erişim engeli sorgulama ekranı ve bağlantı yenileme adımları.
BTK erişim engeli sorgulama ekranı ve bağlantı yenileme adımları
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu resmi sorgulama sayfasında uygulamaya yönelik alınmış herhangi bir idari kısıtlama ya da bant daraltma kararı bulunmuyor. Yaşanan kopukluk tamamen küresel sunucu trafiğindeki teknik arızaya dayanıyor.
Çözüm için ilk adım cihazda uçak modunu açıp kapatarak yeni bir IP adresi almak; masaüstü kullanıcıları içinse tarayıcı önbelleğini temizlemek. Meta mühendislerinin sunucu yönlendirmelerini tamamlamasıyla birlikte sırada bekleyen tüm iletiler alıcılarına otomatik olarak düşecek.
