Yaklaşan Kurban Bayramı, beraberinde getirdiği alışveriş hareketliliğiyle birlikte "Bayram fırsatı" ve "Bayram indirimi" gibi cazip kampanyaları da artırdı. Ancak uzmanlar, bu yoğun dönemde tüketicilerin olası dolandırıcılıklara ve mağduriyetlere karşı son derece dikkatli olmaları gerektiği konusunda önemli uyarılarda bulundu.
Artan talep, dolandırıcılara fırsat sunuyor
Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, bayram alışverişi yapacak tüketicilerin hem maddi hem de manevi açıdan olumsuzluk yaşamamak adına bazı kritik noktalara özen göstermesi gerektiğini belirtti. Bayram döneminde artan talebin, ne yazık ki dolandırıcılık girişimleri için uygun bir zemin oluşturabileceğine dikkat çeken Kılıç, özellikle tatil rezervasyonlarının yalnızca yetkili seyahat acenteleri veya güvenilir platformlar üzerinden yapılması gerektiğini vurguladı.
Kılıç, sunulan fiyat ve hizmet detaylarının yazılı olarak alınmasının önemini vurgulayarak şu tavsiyelerde bulundu: "Sözleşme yapılmadan asla ödeme yapılmamalıdır. Bayram alışverişi sırasında 'son dakika fırsatları'na şüpheyle yaklaşılmalı, sahte internet siteleri ve sosyal medya dolandırıcılıklarına karşı tetikte olunmalıdır. Paket turlar, otel ve ulaşım hizmetleri hakkında mutlaka broşür istenmeli, cayma hakkı ve iade koşulları detaylıca öğrenilmelidir."
Güvenilir satıcı, fiyat araştırması ve belgelerin önemi
Bayramda hediye, giyim, kozmetik ve teknolojik ürün alışverişlerinin artış gösterdiğini belirten Kılıç, tüketicilerin alışveriş öncesi kapsamlı bir fiyat araştırması yapmasının, ürünlerin garanti belgesi, iade ve değişim koşulları hakkında bilgi edinmesinin büyük fayda sağlayacağını ifade etti. Hediye alırken değişim kartı talep etmenin, olası problemlerin önüne geçeceğini belirten Kılıç:
"İndirimleri değerlendirirken, gerçek bir indirim ile aldatıcı etiket değişimlerini ayırt etmek çok önemlidir. Eğer etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa, tüketici lehine olan fiyat geçerlidir. Bir sorunla karşılaşılması durumunda, ilgili il ticaret müdürlüklerine başvurulabilir. Sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde ise yalnızca tanınmış, güvenilir ve ticari sicili olan satıcılardan alışveriş yapılmalı, ödeme mutlaka belgelendirilebilir yollarla gerçekleştirilmelidir."
Kurbanlık alımında dikkat edilmesi gerekenler
Kurbanlık alımında da tüketicilerin dikkat etmesi gereken önemli noktalar olduğunu belirten Kılıç, sadece fiyat ve dış görünüşün yeterli olmadığını söyledi. Hayvanın küpe numarası, sağlık raporu ve sevk belgesinin titizlikle incelenmesinin mağduriyetleri önleyeceğini vurgulayan Kılıç, "Dini kriterlere uygunluk da göz önünde bulundurulmalı. Alışverişler, belediye ve il/ilçe tarım müdürlüklerince denetlenen resmi satış noktalarından yapılmalı. Alınan kurbanlıkla ilgili yazılı belge istenmesi ve olası bir sorunda fiş veya fatura gibi belgelerle yasal başvuru yapabileceği de akıldan çıkarılmamalıdır" dedi.
Tüketici Hakları Derneği olarak her zaman yerel esnafı desteklediklerini belirten Kılıç, bunun hem mahalle ekonomisine katkı sağlayacağını hem de sosyal dayanışmayı güçlendireceğini dile getirdi. Ayrıca yerel esnafın, olası sorunlarda daha ulaşılabilir olmasının da bir avantaj olduğunu ekledi. Kılıç, bayram öncesinde bazı ürünlerde keyfi fiyat artışları yapıldığına dair şikayetler aldıklarını belirterek, bu tür durumlarla karşılaşılması halinde Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi Sistemi ya da ALO 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden şikayette bulunulması çağrısında bulundu.
